Değerli müşterilerimiz, İstanbul Ambar olarak sunduğumuz hizmetlerden faydalanırken aşağıdaki kullanım koşullarımızı lütfen dikkatle okuyunuz. Bu koşullar, hem sizin hem de bizim haklarımızı korumak ve hizmet kalitemizi en üst seviyede tutmak amacıyla hazırlanmıştır.
İstanbul Ambar olarak, İstanbul merkezli olmak üzere, Türkiye'nin büyük şehirlerine parsiyel yük taşıma ve parça eşya taşıma hizmetleri sunmaktayız. Hizmetlerimiz, kapıdan kapıya teslimat, sigortalı taşıma, ambalajlama ve özel paketleme gibi çeşitli seçenekleri içermektedir. Ancak, belirli özel durumlar ve taşınması yasak olan maddeler hizmet kapsamımız dışında tutulmaktadır. Detaylı bilgi için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
Taşınacak yüklerinizin, mevzuata uygun ve taşınmaya elverişli olması gerekmektedir. Yasaklı maddeler, tehlikeli materyaller ve yasal olmayan ürünlerin taşınması kesinlikle yasaktır. Yükünüzün cinsine, boyutlarına ve ağırlığına göre uygun ambalajlama yapılmalıdır. Ambalajlama konusunda desteğe ihtiyacınız olursa, uzman ekibimiz size yardımcı olacaktır. Yük kabulü sırasında, gönderici ve alıcı bilgilerinin doğru ve eksiksiz olarak tarafımıza bildirilmesi zorunludur.
Parsiyel yük taşıma ve parça eşya taşıma hizmetlerimizin fiyatları, yükünüzün hacmi, ağırlığı, taşınacağı mesafe ve seçilen hizmetlere göre değişiklik göstermektedir. Fiyat tekliflerimiz, şeffaf bir şekilde sunulur ve ek ücretler (örneğin, köprü geçişleri, otoyol kullanımı vb.) önceden belirtilir. Ödeme koşulları, hizmetin başlangıcında belirlenir ve fatura düzenlenerek tarafınıza bildirilir. Ödemelerin zamanında yapılması, hizmetimizin kesintisiz devamlılığı için önemlidir.
Teslimat süreleri, güzergaha, hava koşullarına ve trafik yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Tahmini teslimat süreleri, yükünüzün kabulü sırasında tarafınıza bildirilir. Olası gecikmelerde, müşteri hizmetlerimiz size bilgi verecektir. İstanbul Ambar olarak, hızlı ve güvenilir teslimat prensibine bağlıyız ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız.
Taşıma hizmetlerimiz, olası hasarlara karşı sigortalıdır. Ancak, sigorta kapsamı ve detayları, taşıma sözleşmesinde belirtilir. Yükünüzün hasar görmesi durumunda, hasar tespit tutanağı tutulması ve en kısa sürede tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir. Hasar durumunda, sigorta şirketimizle iletişime geçilerek gerekli işlemler başlatılır. İstanbul Ambar, hasar durumunda müşterilerinin mağduriyetini en aza indirmek için çalışır.
Hizmet iptali veya iadesi, belirli koşullara tabidir. İptal talepleriniz, taşıma işleminin başlamasından önce tarafımıza bildirilmelidir. İade talepleri ise, taşıma hizmetinin tamamlanması ve yükünüzün tarafınıza teslim edilmesinden sonra değerlendirilir. İptal ve iade koşulları, sözleşmemizde detaylı bir şekilde belirtilmiştir.
Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla, şirketimizle yaptığınız telefon görüşmeleri, kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, eğitim, denetim ve olası anlaşmazlıkların çözümü amacıyla kullanılabilir. Kayıtlar, yasal düzenlemelere uygun olarak saklanır ve 3. şahıslarla paylaşılmamak kaydıyla, sadece şirket içi kullanıma yöneliktir.
Müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine önem veriyoruz. Kişisel verileriniz, yasal mevzuata uygun olarak korunur ve sadece hizmetlerimizin sunulması amacıyla kullanılır. Verilerinizin nasıl işlendiği ve korunduğu hakkında detaylı bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.
Kullanım koşullarımızda, zaman zaman değişiklik yapma hakkımız saklıdır. Yapılan değişiklikler, web sitemizde yayınlanarak duyurulur. Güncel kullanım koşullarını takip etmek, sizin sorumluluğunuzdadır.
Sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
Saygılarımızla,
İstanbul Ambar Ekibi